1. Wstęp
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://eveningharmonies.com oraz warunki świadczenia usług przez agencję eventową "FRYZ-LOK" Tomasz Rybiński, specjalizującą się w tematycznych eventach rozrywkowych, wieczorach pokerowych, pokazach ruletki i blackjacka oraz innych atrakcjach typu casino-style.
Serwis został zaprojektowany z myślą o przejrzystości, bezpieczeństwie oraz najwyższych standardach profesjonalizmu, umożliwiając zapoznanie się z ofertą, inspiracjami oraz kontakt w celu organizacji indywidualnych wydarzeń dla firm i klientów prywatnych.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu internetowego "FRYZ-LOK" Tomasz Rybiński.
Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Organizatora, w szczególności kompleksowa organizacja eventów rozrywkowych, wieczorów pokerowych, pokazów ruletki, blackjacka oraz innych atrakcji typu casino-style o charakterze wyłącznie rekreacyjnym.
Impreza rozrywkowa – wydarzenie organizowane przez "FRYZ-LOK" Tomasz Rybiński, w tym event firmowy, impreza prywatna, wieczór tematyczny lub inny format spotkania, w ramach którego prowadzone są atrakcje rozrywkowe bez elementów hazardu w rozumieniu przepisów prawa.
Organizator – agencja eventowa "FRYZ-LOK" Tomasz Rybiński odpowiedzialna za przygotowanie, koordynację i realizację imprez rozrywkowych zgodnie z uzgodnioną ofertą.
3. Zakres usług
Organizator zapewnia kompleksową organizację wydarzeń rozrywkowych, obejmującą w szczególności:
- opracowanie koncepcji i scenariusza wydarzenia dopasowanego do charakteru spotkania,
- rekomendację oraz przygotowanie lokalizacji,
- zapewnienie profesjonalnych krupierów, konferansjerów oraz obsługi technicznej,
- dostarczenie sprzętu do gier, w tym stołów pokerowych, stołów ruletki, blackjacka oraz innych klasycznych gier stołowych,
- aranżację dekoracji w stylu eleganckiego casino i premium eventu,
- koordynację logistyczną, montaż i demontaż elementów scenografii oraz sprzętu,
- kompleksową koordynację przebiegu wydarzenia na miejscu,
- współpracę z podwykonawcami (np. catering, oprawa muzyczna, foto/video) w zakresie uzgodnionym z Klientem.
Wszystkie atrakcje prowadzone przez Organizatora mają charakter wyłącznie rekreacyjny i towarzyski. W szczególności wykorzystywane są symboliczne żetony, bez możliwości ich wymiany na środki pieniężne, nagrody finansowe lub inne świadczenia o charakterze majątkowym. W ramach organizowanych wydarzeń nie są prowadzone gry hazardowe, zakłady wzajemne ani żadne formy real-money gamblingu.
4. Warunki rezerwacji
Rezerwacja usług Organizatora odbywa się poprzez kontakt mailowy lub za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Kontakt.
Potwierdzenie rezerwacji następuje po:
- ustaleniu podstawowych parametrów wydarzenia (data, lokalizacja, liczba gości, zakres usług),
- przygotowaniu i przedstawieniu oferty oraz wyceny,
- akceptacji wyceny przez Klienta (w formie mailowej lub na innym uzgodnionym nośniku),
- podpisaniu umowy lub przyjęciu zamówienia w formie zaakceptowanej przez obie strony.
5. Prawa i obowiązki Organizatora
Organizator zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z przyjętymi w branży eventowej standardami jakości, a w szczególności do:
- zapewnienia profesjonalnego personelu (krupierzy, koordynatorzy, hostesses, obsługa techniczna),
- udostępnienia wysokiej jakości sprzętu do gier, scenografii i dekoracji,
- dochowania uzgodnionych terminów montażu, realizacji i demontażu,
- dopełnienia wymaganych formalności organizacyjnych w zakresie leżącym po stronie Organizatora,
- informowania Klienta o istotnych kwestiach mogących mieć wpływ na przebieg wydarzenia.
Organizator ma prawo odmówić realizacji usług lub przerwać ich świadczenie w przypadku, gdy zachowanie uczestników lub warunki na miejscu wydarzenia zagrażają bezpieczeństwu ludzi lub sprzętu, naruszają przepisy prawa lub są sprzeczne z niniejszym regulaminem. W takim przypadku Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przerwania wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Klienta lub uczestników.
6. Prawa i obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się w szczególności do:
- przekazania Organizatorowi wszystkich istotnych informacji dotyczących planowanego wydarzenia,
- współpracy na etapie koncepcji, przygotowań i realizacji,
- zapewnienia dostępu do lokalizacji w uzgodnionych godzinach,
- zapewnienia odpowiednich warunków technicznych i bezpieczeństwa zgodnie z przekazanymi wytycznymi,
- przestrzegania postanowień umowy oraz niniejszego regulaminu.
Klient ma prawo do bieżącej informacji o postępie przygotowań do wydarzenia, do zgłaszania uwag i sugestii, a także do zgłaszania reklamacji na zasadach opisanych w dalszej części regulaminu.
7. Zasady bezpieczeństwa i odpowiedzialność
Wszystkie atrakcje prowadzone przez Organizatora realizowane są z zachowaniem zasad bezpieczeństwa, poszanowaniem komfortu uczestników oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Personel Organizatora posiada odpowiednie przeszkolenie w zakresie obsługi sprzętu oraz prowadzenia gier rozrywkowych w formule bezhazardowej.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
- działania lub zaniechania uczestników wydarzenia sprzeczne z regulaminem, umową lub przepisami prawa,
- szkody spowodowane przez osoby trzecie, na które Organizator nie miał wpływu,
- przypadki losowe i zdarzenia o charakterze siły wyższej uniemożliwiające realizację wydarzenia zgodnie z planem.
Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do zaleceń personelu Organizatora oraz zasad bezpieczeństwa obowiązujących w miejscu wydarzenia. Klient odpowiada za zachowanie swoich gości oraz ewentualne szkody wyrządzone w lokalizacji wydarzenia przez uczestników.
8. Warunki płatności i anulacji
Szczegółowe warunki płatności, w tym wysokość wynagrodzenia, terminy zapłaty, ewentualna zaliczka lub przedpłata, określane są indywidualnie w umowie lub potwierdzeniu zamówienia między Klientem a Organizatorem.
Zasady anulacji wydarzenia, zmiany terminu oraz ewentualnego zwrotu zaliczki zależą od terminu odwołania, zakresu uzgodnionych prac oraz poniesionych przez Organizatora kosztów przygotowawczych i każdorazowo są wskazane w umowie z Klientem.
9. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów i Użytkowników serwisu są gromadzone i przetwarzane przez Organizatora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Dane przetwarzane są wyłącznie w celu:
- udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane za pomocą formularza kontaktowego lub drogą mailową,
- przygotowania oferty i realizacji zamówionych usług eventowych,
- wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych, księgowych).
Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies dostępnych w serwisie.
10. Reklamacje
W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości świadczonych usług Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od daty realizacji wydarzenia.
Reklamacja powinna zostać przesłana drogą mailową lub za pośrednictwem formularza kontaktowego, z podaniem danych identyfikujących wydarzenie, opisu zastrzeżeń oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy. Organizator rozpatruje reklamacje indywidualnie, z należytą starannością i w rozsądnym terminie, informując Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.
11. Prawa autorskie
Wszelkie materiały zamieszczone w serwisie, w szczególności teksty, zdjęcia, elementy graficzne, układ treści i struktura serwisu stanowią własność Organizatora lub zostały użyte na podstawie stosownych zezwoleń i licencji.
Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Organizatora zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów w całości lub w części w jakiejkolwiek formie, za wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego przez obowiązujące przepisy prawa.
12. Postanowienia końcowe i kontakt
Niniejszy regulamin obowiązuje nieprzerwanie od momentu jego publikacji w serwisie i ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników korzystających ze strony oraz Klientów korzystających z usług Evening Harmonies.
Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji regulaminu na stronie serwisu, z zaznaczeniem daty aktualizacji.
Wszelkie pytania, sugestie i uwagi dotyczące treści regulaminu lub zasad współpracy można kierować za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Kontakt lub na adres e-mail wskazany na stronie.